المنصّة
أدر عمليات الصيانة كلها من منصّة واحدة. Powered by Intelligence.
من سجل الأصول إلى جوال الفني في الموقع، 20 وحدة تغطي تنفيذ العمل والصيانة الوقائية والمشتريات وتصاريح العمل وتصميم الهيكل التنظيمي والتدريب والمهام وقاعدة المعرفة ومحادثات الفريق وإدارة أصول تقنية المعلومات. وتنبّهك طبقة الذكاء إلى الأصول التي تحتاج إلى متابعة قبل أن تتعطل. وواجهة عربية وإنجليزية منذ اليوم الأول.
20
وحدة تغطي دورة حياة الأصل
13
مجالاً للذكاء الاصطناعي، يمكن تشغيل كل منها أو إيقافه لكل منشأة
2
لغتان أصليتان بالكامل (عربي / إنجليزي)
100%
بيانات المنشأة المخزّنة في الرياض
دليل الوحدات
20 وحدة تغطي دورة حياة التشغيل.
المنتج منصّة واحدة بنموذج بيانات واحد. وهذه الوحدات العشرون هي الواجهة التي تتعامل معها يومياً، من سجل الأصول إلى شاشة الفني الميداني على جواله، وتشمل الآن إدارة أصول تقنية المعلومات التي تُباع كذلك بذاتها باسم NextITAM. واجهة عربية وإنجليزية أصلية في كل صفحة، مع أرقام عربية 0-9 وتقويم هجري اختياري لكل منشأة.
الأصول والتنفيذ
Asset 360
سجل واحد يجمع كل ما يخص الأصل: هيكل هرمي يرتبط فيه الأصل بأكثر من أصل أب، وتقييم الأهمية والمخاطر، والعهدة وفترات التوقّف، وسجل الصيانة وأوامر العمل كاملاً، وتكلفة دورة الحياة والإهلاك، والعقود والضمان، وقطع الغيار بمستويات مخزون حيّة، والعدّادات والمعايرة والتخلّص من الأصل. وكل تغيير في أي حقل يُحفظ بسجل تدقيق يوضّح القيمة قبل التغيير وبعده، ومؤشّر صحة بالذكاء الاصطناعي ينبّه إلى ما يحتاج انتباهك. قصة الأصل كاملة في مكان واحد، لا سجل تُلحق به التقارير.
تنفيذ أوامر العمل
من الطلب إلى الإغلاق على سجل تدقيق واحد. ويمكن لأمر عمل واحد أن يغطي عدة أصول، أو موقعاً كاملاً، أو فئة أصول. ساعات العمل، وقطع الغيار، والفحوصات، والتواقيع، ورموز الأعطال، وإغلاق يشترط صورة.
الصيانة الوقائية
جداول تعمل بالتقويم وبالعدّادات، واقتراح فترات يراعي MTBF، وتجميع المسارات، وتوقّع حجم العمل لكل مهارة.
الصيانة التنبؤية
تقييم مستمر لصحة الأصل من قراءات العدّادات وأوامر العمل والفحوصات وبيانات التوقّف، مع إجراءات موصى بها وشرح للعوامل المؤثّرة.
المواد والمشتريات والعقود
المخزون وقطع الغيار
مخزون متعدّد المستودعات، وحدود دنيا وقصوى مع أولوية إعادة طلب حسب فئة ABC المعيّنة، ونقل المخزون، والجرد الدوري، وكتالوج قطع مرتبط بالموردين.
المشتريات
من طلب الشراء إلى أمر الشراء، ثم استلام البضاعة، ثم فاتورة المورّد بمطابقة ثلاثية. وبطاقات أداء للموردين على OTIF وفروق الأسعار.
العقود واتفاقيات SLA
عقود الموردين ببنود SLA مسجّلة في النظام، ورصد للإخلال بها، وتنبيه مبكر قبل موعد التجديد، وإشعار عند قرب انتهاء المستندات.
مسارات الموافقة
مسارات موافقة متعدّدة الخطوات لطلبات الشراء وأوامر العمل وتصاريح العمل والعقود، بحدود بحسب الدور والمبلغ. وصيغ أرقام مرجعية قابلة للتهيئة لكل وحدة.
العمل والمعرفة والميدان
المهام والجداول المتكرّرة
مهام بعدّة مكلَّفين مع ملاحظات صوتية ومرفقات، وقوالب متكرّرة تنشئ المهام تلقائياً في مواعيدها. وتحويل التذكرة إلى مهمة.
قاعدة المعرفة
مقالات على مستوى المنشأة وعلى مستوى المنصّة مع إدارة الإصدارات. ومرتبطة بالمساعد الذكي، فكل إجابة تذكر المقالة التي استندت إليها.
محادثات الفريق
رسائل مباشرة وقنوات جماعية بين منسوبي المنشأة داخل النظام. محصورة بالمنشأة، ومسجّلة في سجل التدقيق، وجاهزة على الجوال.
الخدمة الميدانية على الجوال
تطبيق PWA بطابور عمل دون اتصال، وشريط تنقّل سفلي يتصدّره زر المسح، وبحث بالباركود ورمز QR، وملاحظات صوتية تتحوّل نصاً، ومؤقّت لبدء وإيقاف ساعات العمل، وإشعارات فورية.
السلامة والتدريب والامتثال والذكاء
تصاريح العمل والسلامة
تصريح العمل مع العزل ووضع البطاقة (LOTO). والأعمال عالية الخطورة لا تبدأ إلا بوثيقة سلامة سارية. وإسناد مشروط بالمهارة.
التدريب والشهادات والكفاءات
نظام تعلّم LMS كامل: دورات تدريبية، واختبارات، وشهادات، ومصفوفة كفاءات لكل دور، وإسناد أوامر العمل بحسب المهارة، وتنبيهات انتهاء الصلاحية.
التقارير والتحليلات
مؤشرات SMRP (MTBF وMTTR والالتزام بالصيانة الوقائية والجاهزية)، وتقارير قابلة للتهيئة، وتصدير مجدوَل، وحزمة امتثال متوافقة مع ISO، إضافة إلى وحدة تحليلات على مستوى المنصّة تقرأ من كل الوحدات معاً لا من وحدة واحدة في كل مرة.
تصميم الهيكل التنظيمي
صمّم نموذجك التشغيلي داخل NextEAM: هيكل تنظيمي يُرسم تلقائياً حتى مستوى الوظيفة، وأدوار وكفاءات وظيفية بالعربية والإنجليزية، ومصفوفة RACI لكل نشاط، وتخطيط للقوى العاملة على أساس احتياج FTE، ووثيقة هيكل تنظيمي بهوية مؤسستك، تمر بمسار مسوّدة ثم مراجعة ثم اعتماد، مع لقطات للإصدارات وسجل تدقيق كامل. وابدأ من قالب مرجعي لقطاعك.
طبقة الذكاء
مساعد محصور ببيانات المنشأة، ودرجة صحة للأصول تشرح أسبابها، وفرز أوامر العمل، واقتراح فترات الصيانة الوقائية، ومساعدات ذكاء اصطناعي في كل نموذج، وشريط أوامر يفهم لغتك.
إدارة أصول تقنية المعلومات
دورة حياة عتاد تقنية المعلومات
سجل أصول تقنية المعلومات والعهدة، والكتالوج والمستودع، والصرف من الطلب حتى التسليم، واستيراد نتائج الاكتشاف، والجرد الفعلي، واسترجاع العهد عند الانتقال أو انتهاء الخدمة، وأدلة الإتلاف، وتحميل التكلفة على الإدارات.
إدارة أصول البرمجيات
الموقف الفعلي للتراخيص باحتساب يتبع قواعد كل ناشر ويراعي بيئات المحاكاة الافتراضية، واستيعاب ISO/IEC 19770-2 و-3، ورصد البرمجيات غير المصرّح بها، وانكشاف الثغرات، وحوكمة تجديدات ومقاعد خدمات SaaS.
قاعدة التهيئة وأثر التغيير
عناصر تهيئة مربوطة بخدمات الأعمال باعتماديات معلَنة، تجيب عمّا سيتعطّل إذا تعطّل هذا العنصر قبل اعتماد التغيير. مع تقييم الاكتمال، وكشف التكرار، وخطوط الأساس والانحراف.
طبقة الذكاء
ذكاء اصطناعي يفكّر مع مشغّليك لا بدلاً منهم.
الذكاء الاصطناعي مدمج في مسارات العمل داخل المنصّة، ويُفعَّل حسب الباقة ولكل منشأة. وكل إجابة من الذكاء الاصطناعي تُبنى من بيانات منشأتك وحدها، وتخضع لصلاحيات الأدوار نفسها، وتُسجَّل للتدقيق. وتُخفى البيانات الشخصية قبل أي استدعاء للذكاء الاصطناعي السحابي، ويمكن استخدام نموذج محلي بدلاً منه.
مساعد محصور ببيانات المنشأة
محادثة تجيب من بيانات منشأتك ومن قاعدة المعرفة لديك، لا من نموذج لغوي عام. وكل إجابة تذكر الأصل أو أمر العمل أو العقد أو مقالة قاعدة المعرفة التي استندت إليها.
درجة صحة للأصول تشرح أسبابها
درجة من 0 إلى 100 تحسبها قواعد واضحة من أربع إشارات: الالتزام بالصيانة الوقائية، ومعدل الأعطال، وسرعة تغيّر قراءات العدادات، وعمر الأصل مقارنة بعمره المتوقع. وتنبّه إلى التدهور قبل العطل، وتبيّن الإشارات التي حرّكت الدرجة.
فرز أوامر العمل
يصنّف التذاكر الواردة حسب الفئة والأولوية والمهارة المطلوبة. ويصوغ ردّاً أولياً، ويقترح المكلَّف بحسب حجم العمل الحالي، ويبدأ عدّاد SLA.
اقتراح فترات الصيانة الوقائية
يقارن كل خطة صيانة وقائية بقيمة MTBF الفعلية والأعطال الأخيرة. ويقترح فترات أقصر للأصول المعرّضة للخطر، وفترات أطول حيث تزيد الصيانة عن الحاجة.
مساعدات ذكاء اصطناعي داخل مسارات العمل
اقتراحات تظهر أثناء إنشاء أمر عمل أو تعديل خطة صيانة وقائية أو فتح أصل، لا في شريط جانبي منفصل. طبّقها أو تجاهلها بنقرة واحدة.
شريط أوامر ⌘K يفهم لغتك
شريط أوامر يقبل عبارات مثل «اعرض أوامر العمل المتأخّرة للأصول المهمة» أو «القطع تحت حد إعادة الطلب للمورّد X»، وينقلك مباشرة إلى الإجابة.
ذكاء الأصول
يقرأ ملاحظات الصيانة ونتائج الفحص، ثم يرتّب نتائج الصيانة الاستباقية حسب أولويتها مع الأدلة التي تدعم كل نتيجة. القواعد هي التي ترتّب، والذكاء الاصطناعي يستخرج النص ويكتب الملخص فقط.
إجابات مستندة إلى قاعدة المعرفة
مقالات قاعدة المعرفة سياق أساسي للمساعد. وإجراءات التشغيل المعيارية التي تكتبها تصبح قالب إجابة الذكاء الاصطناعي.
نموذج التكامل
API في صميم البناء، لا إضافة لاحقة.
كل شاشة في NextEAM مبنية على نفس واجهات API التي تستطيع استدعاءها من أنظمتك. وحسابات الخدمة ترث نطاقات RBAC. وWebhooks تدفع الأحداث إلى الخارج. ومواصفات OpenAPI مخرجات أساسية موثّقة.
واجهة REST API
واجهة REST API على المسار /api بصيغة JSON، مع تحقق صارم من المدخلات، ومعرّف لكل طلب، ومفاتيح اختيارية تمنع تنفيذ الطلب نفسه مرتين. ونبني المنتج على هذه الواجهة نفسها.
Webhooks وتدفّقات الأحداث
اشترك في أحداث دورة الحياة (فتح أمر عمل، إغلاقه، تصعيده، تغيّر صحة أصل). والتسليم موقّع بـ HMAC ويعيد المحاولة عند الفشل.
مزامنة ERP والمالية والموارد البشرية
موصّلات CSV وREST عامة وأنماط تكامل موثّقة مع SAP وOracle وMicrosoft Dynamics وأنظمة المالية والموارد البشرية التي تملك البيانات الرئيسية.
قراءات عدادات IoT
ترسل الأجهزة قراءات العدادات عبر HTTPS بمفتاح لكل جهاز. ويمكن أن تشغّل القراءات جداول الصيانة الوقائية وWebhooks والتنبيهات. ولا ندعم بروتوكولات MQTT وOPC UA وModbus.
ترحيل بيانات الفحص وأنظمة CMMS
أدوات وقوالب لاستيراد نتائج الفحص وبيانات CMMS من المنصّات القائمة، مع فحوص لسلامة الترابط بين السجلات.
SSO وOIDC وSAML
دخول موحّد (SSO) عبر SAML 2.0 أو OpenID Connect لكل منشأة، وإنشاء الحساب عند أول دخول بدور افتراضي، ونطاقات بريد إلكتروني مسموح بها، وخيار لفرض المصادقة الثنائية. ولا ندعم تزويد المستخدمين عبر SCIM.
البنية المؤسسية
منصّة تصمد أمام مراجعة البنية المؤسسية.
تسقط الأنظمة التشغيلية في مشتريات المؤسسات حين تعجز عن شرح الاستضافة والعزل والتعافي وسلسلة التوريد بلغة محدّدة. وهذا شرحنا نحن.
سحابية أصلاً ومستضافة في الرياض
خدمات تعمل في حاويات داخل الرياض.
- نشر في منطقة واحدة بالرياض، وطبقة للتوفر العالي على خادمين مصمَّمة ولم تُنشر بعد
- نشر يدوي لكل إصدار بعد نجاح أربع مجموعات من الاختبارات الآلية
- نسخة احتياطية قبل كل إصدار، وتراجع تلقائي إذا فشل فحص الصحة
- قائمة مكوّنات برمجية (SBOM) مع كل إصدار
العزل بين المنشآت بحكم التصميم
معرّف المنشأة في طبقة الخدمة لا في طبقة الاستعلام.
- كل مسار استعلام مُرشَّح بمعرّف المنشأة في طبقة الخدمة
- عزل بين المنشآت من ثلاث طبقات، يُختبر قبل كل إصدار
- حدود معدّل وحصص موارد لكل منشأة
- عنقود مخصّص لمنشأة واحدة عند الطلب
الإتاحة العالية والتعافي
تُتفق شروط التعافي مع كل عميل في اتفاقية الخدمة.
- طبقة متعدّدة المناطق مكتملة برمجياً وبانتظار التجهيز
- نسخ احتياطي تلقائي لقواعد البيانات؛ والأرشفة المستمرة قيد التجهيز
- إجراءات موثّقة للتعافي من الكوارث ووتيرة تمارين محدّدة
- أهداف تعافٍ يُتفق عليها لكل مستوى نشر
دفاع متعدّد الطبقات
طبقات متعدّدة لا محيط واحد.
- تشفير TLS 1.3 أثناء النقل، وتشفير الأسرار المخزّنة في قاعدة البيانات بخوارزمية AES-256-GCM
- حاويات لا تعمل بصلاحية root، وصور distroless حيثما أمكن
- حسابات خدمة بأسرار محدودة النطاق
- فحص مستمر لثغرات الاعتماديات داخل CI
خدمة SaaS مُدارة
عنقود متعدّد المنشآت مستضاف في الرياض. أسرع وصول إلى القيمة، وتحديثات مُدارة بالكامل، وتسعير اشتراك واضح.
عنقود مخصّص لمنشأة واحدة
عنقود مخصّص في الرياض للجهات التي تحتاج عزلاً يتجاوز النموذج القياسي متعدّد المنشآت.
سحابة خاصة أو تركيب داخلي
نشر على سحابة مخصّصة أو داخل مقرّك للبيئات الخاضعة للتنظيم، ويُنفَّذ مشروعاً قائماً بذاته بنطاق نتفق عليه معك.
الأمن والامتثال
مبنية لتخدم المشتريات لا لتعطّلها.
مشتريات المؤسسات في أنحاء المنطقة العربية تسأل الأسئلة نفسها في كل مرة. والمنصّة تجيب عنها في الشيفرة لا في العروض التقديمية.
توطين البيانات في الرياض
البنية التحتية مستضافة في الرياض (Alibaba Cloud، منطقة الرياض)، وتبقى بيانات المنشأة المخزّنة في منطقة الرياض. ترسل ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية الموجّهات إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي بعد إخفاء البيانات الشخصية منها، ويُرسَل البريد الإلكتروني عبر مزوّد البريد. والمزوّدان مذكوران في سياسة الخصوصية.
ربط ضوابط NCA ECC
مصفوفة في المنصة تضم 87 ضابطاً من ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني ونظام حماية البيانات الشخصية، منها 33 ضابطاً من NCA ECC-2:2024، ولكل ضابط حالته: تقييد محاولات الدخول (2-2-3-1)، وتشفير الأسرار، وحاويات لا تعمل بصلاحية الجذر (1-6-3-5)، وسجل التدقيق.
حقوق أصحاب البيانات وفق PDPL
أكثر من سطر في سياسة: تسجيل موافقات بإصدارات، وطلب موافقة جديدة عند تغيّر الشروط، وسجل غير قابل للتعديل لكل حدث موافقة، ومسار حذف لبيانات منشأة واحدة. هذه هي الآلية التشغيلية التي يحتاجها مسؤول البيانات السعودي لإثبات الامتثال لا لادّعائه.
العزل بين المنشآت بحكم التصميم
تعزل ثلاث طبقات المنشآت بعضها عن بعض: طبقة التطبيق تمنع الوصول عند أي خطأ، وأمان مستوى الصفوف في PostgreSQL يُطبَّق على دور التطبيق، ومفاتيح خارجية مركّبة تحمل معرّف المنشأة. وتُشغَّل اختبارات العزل بين المنشآت قبل كل إصدار.
عمليات نشر قابلة للتكرار
ترحيلات قاعدة البيانات وصور الحاويات بإصدارات مرقّمة. قبل كل إصدار نأخذ نسخة احتياطية، ثم ننفّذ الترحيلات ونفحص الصحة، ونعود إلى الإصدار السابق عند أي فشل.
تقارير جاهزة للتدقيق
حزمة امتثال بنقرة واحدة: من فعل ماذا، وعلى أي سجل، ومن أي عنوان IP، ومتى.
شاهدها تعمل
نجهّز لك بيئة على بياناتك أنت.
جولة في المنصّة مدتها 45 دقيقة على شريحة تمثّل أصولك. ونرحّب بحضور فرق التشغيل وتقنية المعلومات والمشتريات.